إدارة الجودة هي طريقة تهدف إلى التأكد من كفاءة الأنشطة الداخلية للمنظمة وعلى تكامل ومدى فعالية تلك الأنشطة للوصول لأفضل جودة ممكنة لعملية تصميم وتطوير المنتجات أو الخدمات التي تقدمها المنظمة ومن ثم الوصول لأفضل جودة لتلك المنتجات أو الخدمات.

وصف الكورس

سنتعلم من خلال كورس نظم إدارة الجودة كل ما يتعلق بنظام الأيزو 9001 وتحديثاته، بالإضافة لكيفية تطبيقه في الشركات والمؤسسات لضمان تلبية رغبات العملاء.

صُممت دورة فريق مراجعي نظام إدارة الجودة ISO 9001 Internal Auditor Training والمسجلة فى السجل الدولي للمراجعيين الدوليين المعتمدين كأحد المستويات المتقدمة فى إعداد مراجعين متخصصين طبقاً للمواصفة الدولية ISO 9001:2015، وتُركز الدورة على توصيل المبادئ الرئيسية والممارسات الفعالية لمراجعة نظام إدارة الجودة طبقاً للمواصفة ISO 9001:2015، والمواصفة ISO 19011 الخاصة بإرشادات مراجعة نظم الإدارة. ومن خلال ايام الدورة الخمسة، يتم توجيه المشاركين للانخراط فى عملية المراجعة من البداية إلى النهاية، واكتساب المعلومات والمهارات اللازمة لتنفيذ وإدارة مراجعة ناجحة لنظام إدارة الجودة، وتعلم كيفية تحديد الغرض من مراجعة نظام إدارة الجودة طبقاً للمواصفة ISO 9001:2015 طبقاً للقواعد والإجراءات لمراجعات منح الشهادت والتى يُطلق عليها مراجعات الطرف الثالث Third-party certification audit، وإكسابهم بمهارات تخطيط، وتنفيذ، وكتابة تقرير المراجعة وإكتشاف حالات عدم المطابقة واتخاذ الإجراءات الوقائية والتصحيحية اللازمة لضمان تحسين الأداء الكلي للشركة.

الأهداف التدريبية

  1. الالمام بمتطلبات مواصفة الايزو 9001:2015
  2. تحديد المتطلبات المتعلقة بالقيادة والتخطيط والدعم والعمليات وفق المعيار المحدّث.
  3. المفاهيم الأساسية لطريقة التفكير القائمة على دراسة المخاطر وكذلك منهجية العمليات.
  4. تحديد الهدف والفوائد من مراجعات ISO 9001:2015
  5. فهم واستيعاب متطلبات المواصفة ISO 9001:2015 فى ضوء عملية المراجعة
  6. تخطيط، تنفيذ ومتابعة انشطة المراجعة ذات القيمة المضافة
  7. فهم واستيعاب المفاهيم الجديدة ضمن المواصفة ISO 9001:2015 مثل سياق المنظمة، التفكير المبني على إدارة المخاطر، القيادة، إدارة العمليات
  8. التعرف على احدث تقنيات المراجعة ومهارات وسمات المراجع الناجح
  9. كيفية إدارة عملية المراجعة بدءاً من تخطيط المراجعة، تنفيذ المراجعة، اكتشاف حالات عدم المطابقة، وإنتهاءاً بكتابة تقارير المراجعة

محاور الكورس

شرح مختصر لبنود المواصفة الجديدة أيزو 9001 إصدار2015 كما يلي:

  1. مجال التطبيق
  2. المرجعية
  3. التعريفات
  4. سياق عمل المؤسسة
  5. القيادة
  6. التخطيط
  7. الدعم
  8. العمليات
  9. تقييم الأداء
  10. التحسين

عند إتمامك لهذه الدورة التدريبية، ستلم بما يلي:

  • الغرض من نظام إدارة الجودة ومعاييره.
  • المنافع التجارية من الأداء المُحسَّن نتيجةً لتطبيق نظام إدارة جودة
  • تكوين معيار أيزو 9001 ومحتوياته وعلاقته بمعيار أيزو 9000
  • متطلبات معيار أيزو 9001 المحددة ذات الصلة بإدارة الجودة