شهادة الايزو 10002 لنظام ادارة رضا العملاء

10002 : 2014 Customers Satisfaction Management System
هي المعيار الدولي لمعالجة الشكاوى وزيادة رضا العملاء..

حيث يتطلع عملائك دائمًا للحصول على افضل خدماتك، كما أن منافسيك يجتهدون لتلبية متطلبات العملاء.
لذلك فإن نظام الايزو 10002 الخاص برضا العملاء سيساعدك على وضع نظام لمعالجة شكاوى العملاء بشكل فعال.
كما أنه سيساعدك على تحديد الشكاوى وطريقة معالجتها والتخلص منها تدريجيًا بالاضافة إلى تحديد الاماكن التي تحتاج إلى تحسين مما يساعد على القضاء على اسباب الشكاوى من جذورها.
فالمعيار الدولي ايزو 10002 يحدد الضوابط والعمليات التي تسمح للمؤسسات بالتعامل مع شكاوى العملاء بحِرفية وفاعلية وتضمن رضا العملاء عن مستوى الخدمة المقدمة.

للاستعلام والحصول على التأهيل الخاص بشهادة ( 22000:2018 ) : برجاء ارسال رسالة او الاتصال على الرقم: 01023233324

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *